第一百八十九章 顾客至上
赵朝晖听到陈浩的话，登时就楞住了。 但旋即，他立刻就反应过来，肯定是店长和这个叫莹莹的店员两人，做了什么事情，才让陈浩直接做出来了开除两人的决定。 赵朝晖脸色阴沉的看了店长和莹莹两人一眼，沉声说道：“你们两人，去公司财务处那边结算一下工资吧！” “啊？” 两人闻言惊碎一地下巴，眼睛珠子都凸出来了，瞠目结舌，难以置信的看着赵朝晖。 “赵经理！” 店长急急说道：“为什么啊？”她现在这份工作，一个月工资加奖金提成，基本上能拿一千多块钱！ 在普遍都是四五百块钱工资的年代里，这绝对是一份让别人羡慕的工资了。 “没有为什么！” 赵朝晖不咸不淡的说了一句：“老板要开除你，那肯定是你的工作没有到位，这还需要问为什么吗？” “老板？” 店长和莹莹两人倒吸了一口冷气，愕然看着陈浩，结结巴巴的叫道：“他、他……他是老板？” “没错。” 赵朝晖嗯了一声，淡淡的说道：“他才是东唐服饰公司的老板。”他指了指陈浩。 店长和莹莹两人大脑里嗡的一下，变成了一片空白。 难怪之前陈浩会对旁边这对情侣说，给他们一个交代，同时责问自己，原来，他才是东唐服饰公司真正的老板！ “老板。” 莹莹立即对陈浩说道：“对不起，之前都是我的错，请你给我一个改正的机会。”没错，她不想失去这份工作，虽然辛苦一些，但奖金和工资都很不错，去其他地方打工，赚的钱，至少要比这里少一半多！ “老板，对不起，我……” 店长也立刻向陈浩道歉，但是不等她说完，陈浩就转过身，留给她们两人一个后背，对那对看傻了眼的情侣说道：“对不起两位，刚才是我们的错，您两位可以在我们旗舰店任意挑选两件衣服，来作为我们对您的道歉。” “真的？” 那个女孩一听，立刻喜上眉梢，满腹的怒气，消失不见了。 男孩也是受宠若惊的对陈浩客气的说道：“谢谢你了老板。” “另外，我们将赠送您两位一张vip会员卡，今后如果来我们店里购买东西，可以获得7折的优惠。” 陈浩说着，看了一眼赵朝晖。 赵朝晖立刻笑着对这对情侣说道：“您两位是先挑选衣服，还是先登记办卡？” “太谢谢你们了。” 这对小情侣相互对视一眼，没有想到还有这样的好处，俱都是乐的合不拢嘴。 “道谢就不用了。” 陈浩微微一笑，摆了摆手，认真的说道：“都是我们的工作没有做到位，让您两位没有开心愉快的购物，我保证，今后这样的问题都绝对不会再有了，如果您两位以后来我们这里购物，再遇到类似的情况，可以给我或者赵经理打电话都可以。” 说着，陈浩转过头来对赵朝晖说道：“赵经理，你留个投诉电话，挂在店内最显眼醒目的地方，但凡如果有店员态度不礼貌，没有实行微笑服务，顾客投诉核实之后，一律开除，同时给予顾客奖励！” “好的。” 赵朝晖点头，对于陈浩提出来的这些条例，他没有任何的质疑，对于陈浩，赵朝晖是发自心底的佩服，所以只要是陈浩提出来的，他一律执行。 “老板，老板……” 店长看见陈浩和赵朝晖聊完之后，好不容易才找了一个空，一脸羞愧，忐忑不安，小心翼翼的凑到陈浩身旁，“您……您能不能再给我一次机会？我保证，今天这样的错误，我以后肯定不会再犯了！” “是啊老板，对不起，是我错了，我知错了，下次肯定不敢了。” 莹莹说着，美眸都有些微微发红了，一副楚楚可怜的样子。 “你们不用说了。” 陈浩看了两人一眼，淡淡的说道：“服饰行业，顾客要求试穿衣服是很正常的，不能因为顾客多试穿了几次，就觉得不耐烦了，你们从心态上，就没有正确认识顾客至上这四个字的意思，另外，我请你们来工作，是希望你们能秉承顾客至上的理念，服务好顾客的，而不是让你们给顾客甩脸子的，你们去财务领工资去吧！” 丢下这句话，他直接转身就走了。 归根到底，会出现这样的事情，陈浩觉得，还是和年代有关系。 现在有很多人，基本上都还是过去那种“你爱买不买”的国企理念，最近几年很多国企之所以纷纷破产倒闭，说白了，还就是受到过去市场调控的理念，丝毫没有顾客至上的心态，反而都觉得，自己是卖东西的，你是买东西的，你爱买不买！ 陈浩可兴趣花钱请拥有这样心态的“大爷们”回来工作，而且类似于刚才那对情侣的遭遇，他在上一世也遭遇过。 卖东西的比买东西的人还要牛逼。 这样直接的后果就是，让顾客厌恶，以后再也不会来重复消费了。 而且眼下东唐服饰才刚刚成立不久，作为线下的旗舰店，陈浩的理念就是，一定要打造成为服饰行业的标杆。 听到陈浩斩钉截铁的话，店长和莹莹两人相互对视一眼，从彼此眼中看到的都是后悔！ 这么好的一份工作，就这样丢掉了。 尤其是店长，更是将莹莹恨的咬牙切齿，要不是因为你服务态度不好，可能会牵连到我身上吗？ “陈浩。” 给那对小情侣办理好vip卡之后，赵朝晖看见陈浩站在旗舰店门外，他快步走了出来，说道：“事情已经弄好了。” “嗯。” 陈浩点了点头，转身盯着不断有人进出的店门，他认真的说道：“赵哥，我建议你最近几天，开展一次员工培训教育，给她们好好将一下，什么叫做微笑服务，顾客至上，像是今天发生的事情，我希望以后最好一次都别再发生了！” “刚才到底发生什么事情了？” 赵朝晖趁机问了一句，直到现在他不知道刚才到底是发生什么事情了，让陈浩这么生气。 陈浩将刚才莹莹和店长两人的事情，告诉了赵朝晖，他说道：“……赵哥，咱们东唐服饰成立的目的，是要打造成为国内，甚至是国际上都著名的品牌，所以从一开始，咱们就要竖立起一个高标准，方方面面都要注意，都要比同行们做的更好，只有这样才能脱颖而出！” “是，我知道了陈浩。” 赵朝晖脸色严肃的点了点头。 两人又闲聊了几句之后，赵朝晖笑着对陈浩说道：“你这次来，打算待几天啊？” “我明天就走。” 陈浩笑了笑，说道：“原本我都没有打算告诉你和章姐的，要不是遇到刚才的事情，我就在这里看一看，明天就动身了。” “这么急？” 赵朝晖有些惊讶，说道：“不是放暑假了吗？” “没办法，事情多。” 陈浩笑了笑，交流大会的事情，对于赵朝晖这种普通人而言，就是另外一个世界的存在，他也没有打算告诉赵朝晖。 “那晚上一起吃个饭再走吧？” 赵朝晖试探的问了一句。 陈浩想了想，点头同意了。 晚上，赵朝晖给章瑶打了电话，告诉她陈浩来了，三人找了一家饭店，一起吃了一顿饭。 当然，席间聊的最多的话题，还是关于东唐服饰公司的。 章瑶和赵朝晖两人，都是第一次开公司，虽然赵朝晖有父亲赵斌的指点，但毕竟赵斌还有他自己的事情，不可能什么事情都事无巨细的和赵朝晖说。 有些时候，赵朝晖发现问题了，给父亲赵斌打电话，的确赵斌可以给他指出来一些处理办法和意见。 但赵朝晖也是比较要强的人，他也不希望自己什么事情，都要去求父亲帮忙，况且，他也二十多岁的人了，所以不到万不得已时，赵朝晖一般都不会给父亲打电话，而是自己和章瑶两人商量着来解决。 第二天一大清早，韩宇就打来了电话。 “陈前辈，您到s市了吗？” “嗯，我到了。” 陈浩说道：“我们哪里见？” “我去接您吧。” 问清楚陈浩休息的酒店后，没过多久，韩宇就到了。 吴东负责开车。 三人吃了早点之后，就直奔机场而去。 “韩宇，你给我讲讲，这个交流大会有没有什么需要注意的地方和事项？” 由于是第一次参加，之前对于这个交流大会，陈浩没有任何的了解，所以趁现在还没有到之前，抓紧时间了解一下，以免到时候弄出来什么笑话。 “陈前辈。” 韩宇恭声说道：“其实这个交流大会，也没什么需要注意的地方，就是大伙聚集在一起，相互切磋，交流心得经验，再就是有人如果发现一些什么稀罕的东西，会在交流大会上拿出来，如果有需要的话，可以购买，不顾大多数人都是想要交换。” “稀罕的东西？” 陈浩眉头一挑，饶有兴趣的问道：“什么算是稀罕的东西？” “比如一些少见的药材，百年野人参，何首乌之类的。” 韩宇解释道：“另外就是一些修炼功法了。” “修炼功法？” 陈浩惊讶，“还有这种东西？”